Plötzliches Loch in Motorhaube Bild003.jpg

Hallo zusammen, habe gerade meine Polo 9n2, 3.5 Jahre alt, (blackmagicperl.) gewaschen und musste mit entsetzen feststellen das sich ungefähr 10 cm oberhalb vom Kühlergrill ein ca. 5 mm breites loch befindet. Der lack scheint vollkommen weg zu sein. Eine gelbliche Oberfläche ist zu erkennen. Jetzt frag ich mich.... ... Woher kommt sowas? Was kostet die Reparatur? Wie Kulant zeigt sich VW? Wie schnell sollte so etwas behoben werden? Hoffe jemand von euch kann mir helfen. MFG micha.